クレーマー [● 英ゴリラ]
「クレーマー」は 和製英語で、
理不尽な要求や言いがかりをつける人
という意味合いでした。
正当な理由のある苦情には使用されて
いなかったのですけれど、現在は少し
違う印象を受けます。
goo 辞典では
商品の欠陥、客への対応の仕方などに
ついてしつこく苦情を言う人。
特にその苦情が言いがかりと受け取ら
れるような場合にいう。
... 「執拗さ」が加味されているものの
やはり、「言いがかり」に限定されて
います。
最近、
自分にとって不都合・不愉快な苦言を
呈する人を「クレーマー」と呼ぶ傾向
があるようなのが気懸りです。
COVID-19 流行による在宅勤務中に
(自分の) 子供の騒ぐ声に苛々して、
つい怒鳴ってしまった ... という話も
聞いており、
それが多数の子供が騒ぐ声で、何年に
もわたり連日だったら？... と、想像
すれば、精神負担も理解できるのでは
ないかと思われます。
苦情により利用者が激減した児童公園
の維持管理等の都合で、公園廃止要望
を提出した児童センターの事情も理解
できます。
そして、子供たちが元気に外で遊べる
場所が欲しいと願う家族等の気持ちも
理解できます。
３者の要望は、いずれも正当なもので
あり、１者のみに我慢を強いることは
難しい情況です。
長野市は、公園を閉鎖するのであれば、
子供たちに別の遊び場所を提供してあ
げて下さいね？
ところで、
英語には claimer という単語はなく、
claim は、当然の権利として要求する,
事実として主張する, の意味です。
特に「苦情」という事ではなく、
「言いがかり」の意味もありません。
「苦情」は、complaint
「苦情を訴える人」は、complainer
「言いがかり」は、false complaint
私が弁当を配達しているお客さんにも上記のような人がいました。何かあるとすぐに電話して忙しい時間帯に3分も5分もブツブツ文句を言うので会社では嫌っていましたが私には良くしてくれるんです。たまに話を聞くと子供さんにも相手にされないようで寂しい様子でしたがつい先日施設に入ってしまいまいました。私は寂しくなりましたが会社で電話応対する人はホッとしていました(^^
by プー太の父 (2022-12-14 07:22)
プー太の父 san,
言掛りでも何でも、誰かと話したい気持ちだったのでしょうか？ 寂しいですね...
以前勤めていた会社でコールセンター勤務の人達から、同様の報告が結構ありました。
３分くらいなら聞いてあげて、うまい切り上げ方を学ぶ機会に思えるかも！(笑)
プー太の父さんが話しを聞いてあげた親切に、心のゆとりを感じます。素敵 ♡
... と、ばあさんに言われても、さほど嬉しくはないでしょうけど！(笑)
by sasanono (2022-12-14 13:53)